Blog. 31 Agosto 2020

Comunicazione delle SPA: l’importanza della comunicazione per il successo di Terme e Centri Benessere

Cinzia Galletto

Comunicazione delle SPA – di Cinzia Galletto

“Se non comunichi non esisti”, questo mi insegnava Gian Paolo Caprettini il mio amato professore di Semiotica all’Università di Lettere di Torino.

Era la prima volta in cui sentivo parlare di ‘esistenza segnica’, e non potevo sapere ancora che quella sarebbe stata la via che avrebbe accompagnato tutte le mie ricerche da giornalista-scrittrice e tracciato il mio percorso come consulente per la comunicazione di Resort, Terme e SPA.”

La comunicazione professionale oggi, “in un mondo in cui tutti comunicano”, più che mai riveste un ruolo centrale per il successo di una SPA e di una SPA destination.

L’essere presente con un’immagine “unica” in differenti media permette l’affermazione di una propria “Brand Reputation” ovvero il riconoscimento di un identità per la destinazione e di un suo valore qualitativo.

Il successo di un’efficace strategia comunicativa parte dal concept. Lo studio del contenuto ovvero di cosa comunicare (concept) e come farlo (tono e naming), deve essere gestito da chi sa individuare “la notizia” in grado di catturare l’interesse dei media e su quella creare “contenuti” “storie” e comunicati coerenti, in grado di captare le future tendenze del mercato e l’interesse dell’utente finale.

Lo studio del concept può partire insieme al progetto di un hotel o di una spa, affiancando il lavoro dell’architetto. Può capitare anche di intervenire con un nuovo concept durante un restyling o semplicemente per  dare maggiore incisività ad un prodotto esistente.

In questo caso è affidata alla sensibilità del consulente la possibilità di creare una comunicazione “nuova” che possa inserirsi in un discorso “simbolico e segnico” unico, necessariamente oggi, inserito nel territorio.

E’ essenziale affidarsi a giornalisti esperti nel settore in grado di destreggiarsi attraverso ogni canale comunicativo, per non rischiare di disperdere ogni sforzo “cadendo nella rete” fra blogger improvvisati e influencer dell’ultima ora.

Solo grazie ad una strategia personalizzata e coordinata si potranno raggiungere risultati che, nel tempo, non solo andranno a posizionare la SPA sul mercato, ma soprattutto la renderanno “riconoscibile e unica”.

 

Cinzia Galletto

Cinzia Galletto è una giornalista e una consulente per la comunicazione delle spa specializzata nel settore del termalismo e del turismo del benessere . Affianca le migliori SPA Nazionali ed Internazionali, nell’individuare i concept di maggiore impatto e le strategie comunicative più efficaci per rendere una destinazione unica e riconoscibile. Autrice di diversi libri di semiotica del viaggio e del benessere, grazie al suo approccio distintivo ha saputo adattare il linguaggio simbolico alle strategie di comunicazione più innovative. E’ sua la definizione di “Turismo Percettivo” ovvero la riscoperta del “genius loci” in ambito turistico, un passaggio indispensabile per individuare il concept, l’anima di una SPA. Docente, relatrice e moderatrice in convegni dedicati al settore del benessere, Cinzia Galletto offre una visione costantemente aggiornata sul mondo della comunicazione, delle media relation. Si definisce Concept & SPA Communication Designer.

www.blu-communication.com

www.turismodelbenessere.com

Great Words. Great People.

Neil Tunstall, President EMEA & Asia at Jacuzzi Brands Europe

Neil Tunstall

Una magnifica intesa. Ciò che stupisce in Alberto e nel suo staff è la capacità di intercettare l’esigenza e di tradurla in soluzione ancor prima di entrare nel dettaglio. E’ non è solo questione di sensibilità, ma proprio di empatia. Una visione che prende forma e si tramuta in progetti e poi in creazioni, sempre estremamente valide, attuali ed al contempo iconiche, grazie ad una straordinaria competenza che nel suo caso -come in pochi altri- prende il nome di “maestria”. Collaborare con Studio Apostoli è stato un continuo scambio che ha arricchito il nostro brand. Una magnifica intesa che dura da oltre dieci anni all’insegna di valori condivisi.

Neil Tunstall

President EMEA & Asia at Jacuzzi Brands Europe
Massimiliano Guzzini - Vice Presidente e Chief Marketing Officer, iGuzzini illuminazione

Massimiliano Guzzini

Con lo Studio Apostoli condividiamo la volontà primaria di favorire il benessere delle persone che vivono gli spazi. Alberto e il suo team lo fanno da più di vent’anni progettando con professionalità, competenza e creatività luoghi sempre innovativi, confortevoli ed eleganti. Un approccio olistico che ha permesso allo Studio di diventare un trend-setter internazionale in ambito ‘wellness’ e con cui iGuzzini ha avuto e ha il piacere di collaborare per numerosi progetti, in Italia e all’estero.

Massimiliano Guzzini

Vice Presidente e Chief Marketing Officer, iGuzzini illuminazione
Alessandro Riello, President, Aermec SpA

Alessandro Riello

Aermec e lo Studio Apostoli collaborano proficuamente da molti anni, in modo particolare grazie al progetto integrato. Gli attori principali del mondo della climatizzazione, e lo Studio Apostoli è fra questi, lavorano in sinergia per raggiungere i migliori risultati in ottica di comfort ambientale, efficienza energetica, salute e benessere della persona. Partner e testimonial insostituibili e competenti, Alberto e il suo staff, nei nostri seminari rivolti a progettisti termotecnici e architetti, hanno contribuito all’evoluzione di queste figure in un mercato globale, come quello in cui operiamo, in continua trasformazione.

Alessandro Riello

President, Aermec SpA